| Auslöser | wann? | Aufnahmebutton, danach Auswerten | Jemand stellt eine Frage | Eine E-Mail kommt an |
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| Quelle | womit? | Eine Tonaufnahme | Transkript und ausgewählte hochgeladene PDFs | Der Text der E-Mail |
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| Wissen | was darf es nachschlagen? | nichts | Passende Textstellen aus diesen Quellen | Frühere Projekte |
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| Umwandlung | was passiert? | Sprache zu Text, dann zusammenfassen | Passende Stellen suchen und antworten | Einordnen und die Angaben herausziehen |
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| Form | was kommt raus? | Ein Protokoll mit Aufgaben | Eine Antwort mit Quellenangabe | Ein Ticketentwurf |
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| Ziel | wohin? | Bearbeitbare Aufgaben und E-Mail im Browser | Auf den Bildschirm | Als Ticket im Ticketsystem |
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| Freigabe | wer sagt ja? | Antwortformat wird geprüft; Inhalt prüft der Mensch vor Verwendung | Quellen bewusst auswählen; Antwort und Belege prüfen | Ein Mensch bestätigt |
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